Авіакомпанія Air Transat: купити квиток

Онлайн-реєстрація для рейсів авіакомпанії Air Transat (номери з позначенням «TS») починається за 24 години та закінчується за 2 години до запланованого вильоту літака.

Якщо відхилення від графіка рейсу перебуває під контролем перевізника і не викликане міркуваннями безпеки, пасажир має право вимагати компенсацію. Її розмір залежить від затримки прибуття до пункту призначення порівняно з часом, зазначеним у квитку:

• від 3 до 6 годин — 125–400 канадських доларів;
• від 6 до 9 годин — 250–700 канадських доларів;
• понад 9 годин — 500–1000 канадських доларів.

Скаргу щодо затримки або скасування рейсу можна подати на офіційному сайті авіакомпанії, заповнивши спеціальну форму.

У разі втрати або пошкодження багажу необхідно звернутися до представника Air Transat в аеропорту прибуття та заповнити звіт про порушення цілісності майна (Property Irregularity Report — PIR). Крім того, можна подати заяву онлайн протягом 7 днів після інциденту.

Тарифи та умови будь-якої зміни або скасування квитків, випущених Air Transat, відрізняються залежно від аеропорту вильоту та пункту призначення рейсу.

Пасажири можуть скористатися онлайн-інструментом, щоб дізнатися більше про правила та умови, що застосовуються до їхнього квитка. При цьому деякі збори, сплачені під час придбання квитка, не підлягають поверненню.

Для сімей, які подорожують з маленькими дітьми або неповнолітніми без супроводу дорослих, передбачені спеціальні стійки реєстрації (за наявності технічної можливості).

За винятком рейсів до США, авіакомпанія пропонує пріоритетну посадку на борт для сімей з маленькими дітьми.

Суміжні стандартні місця безкоштовно надаються дітям віком від 2 до 13 років включно та їхнім батькам/опікунам, зазначеним у тому самому сімейному бронюванні.

Місця розміщуються разом і призначаються системою за 14 днів до вильоту.

Для дітей на борту літака передбачено різноманітні сюрпризи: навушники, пляжні м’ячі (на рейсах на південь), буклети з активностями (на рейсах до Європи) тощо.

На рейсах до/з південних напрямків (за винятком Перу), США та Канади авіакомпанія пропонує вибір сендвічів, легких страв і закусок, а також алкогольних напоїв за доступними цінами. Бар з безалкогольними напоями (сік, вода, кава та чай) доступний безкоштовно.

На рейсах до Європи, Перу, Марокко та в зворотному напрямку Air Transat пропонує безкоштовне гаряче харчування. Легкі страви й закуски, а також алкогольні напої — за додаткову оплату.

Пасажири можуть скористатися попереднім замовленням їжі. Це можна зробити під час бронювання рейсу або через контакт-центр за 72 години до вильоту.

Пасажирам з обмеженими можливостями необхідно повідомити Air Transat щонайменше за 48 годин до вильоту. Авіакомпанія заздалегідь надає відповідні місця для всіх осіб з особливими потребами, зокрема сидіння з підйомними підлокітниками, додатковий простір для службових собак, достатню відстань для ніг, а також місця поблизу туалету або виходу. Плата за вибір місця може бути скасована.

Крім того, за потреби пасажирам з обмеженими можливостями надається допомога під час посадки й висадки, проходження прикордонного контролю, зв’язку з лікарем невідкладної допомоги, а також інші послуги.