Авіакомпанія пропонує можливість реєстрації онлайн через офіційний сайт або мобільний додаток Frontier. Онлайн-реєстрація відкривається за 24 години до вильоту та завершується за 60 хвилин до відправлення рейсу.
У разі скасування рейсу або затримки, що перевищує 3 години для внутрішніх перельотів та 6 годин для міжнародних, передбачено кілька варіантів дій.
Пасажир може отримати повне повернення вартості квитка або перебронювати рейс. Крім того, авіакомпанія пропонує можливість отримання кредитного сертифіката, що діє протягом 5 років з дати скасування.
У разі виявлення втрати або пошкодження багажу необхідно звернутися до представника Frontier Airlines в аеропорту для оформлення звіту та заповнення необхідних документів. Крім того, передбачена можливість подання заяви через онлайн-форму на офіційному сайті.
У випадку пошкодження або відсутності багажу звіт потрібно оформити протягом 4 годин після прибуття рейсу. Якщо в отриманому багажі не вистачає якихось речей, претензію слід подати не пізніше ніж через 24 години після прибуття.
Якщо бронювання скасовується протягом 24 годин після покупки, за умови, що дата вильоту призначена не раніше ніж через 7 днів, передбачено повне повернення коштів. Після закінчення цього терміну або при використанні тарифів, які не передбачають повернення грошей, стягується комісія.
Вартість квитка в такому випадку компенсується у вигляді кредитного сертифіката для майбутніх подорожей. Скасування бронювання необхідно здійснити до початку рейсу. В іншому випадку повернення коштів не здійснюється.
Малюки віком від 7 днів до 2 років подорожують безкоштовно. У такому випадку дитина може перебувати на колінах у супроводжуючого дорослого, при цьому їй видається посадковий талон. Якщо для дитини оформлюється окреме місце, дозволяється використання автокрісла, яке можна взяти до салону без додаткової оплати.
При бронюванні для сімей усі діти до 15 років повинні бути включені в одне замовлення. Для пасажирів віком до 13 років авіакомпанія надає безкоштовне суміжне розміщення з супроводжуючим дорослим.
Дитячі коляски можна здати на стійці реєстрації або біля виходу на посадку без додаткової оплати. Якщо коляска відповідає розмірам ручної поклажі, вона допускається до перевезення в салоні літака.
Безкоштовне харчування на борту не надається. Пасажири можуть замовити різноманітні закуски, напої та гарячі страви за додаткову плату. З детальним меню можна ознайомитися на офіційному сайті авіакомпанії.
Для пасажирів з обмеженими можливостями авіакомпанія організовує підтримку на всіх етапах подорожі, а саме:
Собаки-поводирі та інші службові тварини допускаються до перевезення в салоні без додаткової оплати. За наявності медичних показань пасажир має право використовувати переносний кисневий пристрій, сертифікований Федеральною авіаційною адміністрацією (FAA) та такий, що відповідає стандартам Frontier Airlines. Його можна перевозити безкоштовно як додатковий особистий предмет.
Запит на надання додаткових послуг для пасажирів з обмеженими можливостями необхідно оформлювати заздалегідь. Повідомити про потребу в спеціальному обслуговуванні можна під час бронювання. В іншому випадку запит слід подати через онлайн-форму на сайті або зв’язатися з представниками авіакомпанії.
У тарифах Frontier Airlines базова вартість квитка не включає перевезення зареєстрованого багажу. Цю послугу необхідно оформлювати окремо.
Згідно з правилами авіакомпанії, загальні габарити зареєстрованого багажу (довжина + ширина + висота) не повинні перевищувати 62 дюйми (приблизно 157 см), включаючи ручки, колеса та ремені. Максимальна вага багажу обмежена 40 фунтами (приблизно 18,1 кг).
Актуальні тарифи доступні на офіційному сайті. Оформлення послуги реєстрації багажу заздалегідь через сайт авіакомпанії дозволяє зменшити витрати порівняно з оплатою безпосередньо в аеропорту.
У вартість квитка включено одне безкоштовне особисте місце для перевезення в салоні. Його розміри обмежені 14 дюймами у висоту (приблизно 35,6 см), 18 дюймами у ширину (близько 45,7 см) та 8 дюймами у глибину (приблизно 20,3 см).
За окрему плату пасажир може оформити додаткову ручну поклажу, яку дозволено брати в салон. Її габарити не повинні перевищувати 24 дюйми у висоту (приблизно 61 см), 16 дюймів у ширину (близько 40,6 см) та 10 дюймів у глибину (приблизно 25,4 см). Максимальна вага ручної поклажі обмежена 35 фунтами (приблизно 16 кг).
У разі перевищення встановлених норм за габаритами та вагою багажу стягується додаткова плата. Якщо сума лінійних розмірів (довжина + ширина + висота) становить від 63 до 110 дюймів (приблизно 160–280 см), розмір збору складає 75 доларів за одиницю.
За багаж вагою від 41 до 50 фунтів (приблизно 18,6–22,7 кг) встановлено збір у розмірі 75 доларів. Якщо вага становить від 51 до 100 фунтів (приблизно 23–45 кг), пасажиру потрібно буде доплатити 100 доларів за одиницю.
Для перевезення окремих нестандартних предметів діють спеціальні тарифи, з якими можна ознайомитися на офіційному сайті.
Багаж, розміри якого перевищують 110 дюймів (приблизно 280 см) або вага якого перевищує 100 фунтів (близько 45 кг), до перевезення не приймається.
Авіалінії Frontier Airlines в травні пропонують ряд вигідних перельотів за такими напрямками:
Флот Frontier Airlines складається з таких літаків:
Також Frontier Airlines пропонує вигідні квитки по ряду інших напрямків. Порівняти ціни на авіаквитки можна, скориставшись пошуковою формою tripmydream.
Пасажири Frontier Airlines можуть літати такими класами: економ, бізнес. Щоб купити квиток Frontier Airlines дешево, використовуйте календар низьких цін, каталог авіазнижок, акції та промокодом від перевізника, а також підписуйтесь на повідомлення про оновлення ціни на переліт.
Авіакомпанія пропонує програму лояльності FRONTIER Miles, яка дозволяє учасникам отримати низку переваг, зокрема: