Авіакомпанія Iberia: купити квиток

Онлайн реєстрація на рейси «Іберія» доступна на офіційному сайті або за допомогою мобільного додатку.

Забронюйте місце в салоні і отримаєте посадковий талон відразу після покупки квитка. Онлайн-реєстрація доступна за 24 години до вильоту. Закінчується за 1 годину до запланованого часу вильоту рейсу.

У разі, якщо затримка складає більше п'яти годин, пасажир має право на відшкодування витрат протягом 7 днів за рейс або рейси на далеку відстань, виконані або невиконані, у разі якщо подорож більше не має сенсу; а також за зворотний переліт до початкового пункту вильоту.

У разі відсутності вищенаведених обставин, пасажири, що мають підтвердження заброньованого місця на рейс, який був скасований, мають право на:

- 125 євро для рейсів на відстань до 1.500 км, якщо прибуття запропонованого альтернативного транспорту становить 1 годину і не перевищує 2 години по відношенню до часу, передбаченого заброньованим рейсом; або 250 євро, якщо затримка складає більш ніж дві години.
- 200 євро для всіх внутрішніх рейсів на відстань понад 1.500 км і для всіх інших рейсів від 1.500 до 3.500 км, якщо прибуття запропонованого транспорту на місце призначення не перевищує три години по відношенню до часу передбаченого заброньованим рейсом; 400 євро, якщо затримка перевищує три години.
- 300 євро для всіх рейсів, які не входять у перелічені вище пункти, якщо прибуття запропонованого альтернативного транспорту на місце призначення не перевищує 4 години по відношенню до часу передбаченого заброньованим рейсом; 600 євро, якщо затримка перевищує чотири години.

Авіаперевізник, який виконує рейс, не зобов'язаний відшкодувати пасажиру:

- Якщо пасажир отримує повідомлення про скасування рейсу не пізніше, ніж за два тижні до передбачуваного вильоту.
- Якщо пасажир отримує повідомлення про відміну рейсу, в термін від двох тижнів до шести днів, а також про час передбачуваного вильоту, якщо йому пропонується альтернативний транспорт.
- Якщо пасажир отримує повідомлення не менш ніж за 7 днів до передбаченої дати вильоту, і якщо йому пропонується інший рейс, що дозволяє вилетіти раніше запланованого часу більш ніж на годину і прибути на місце кінцевого призначення із затримкою менше ніж на дві години порівняно з часом, зазначеним у первісному рейсі.

Необхідно негайно звернутися в службу розшуку багажу в аеропорту прибуття (LOST & FOUND / Passenger Service). Також потрібно зв'язатися з службою підтримки клієнтів авіакомпанії «Іберія» не пізніше, ніж через 7 днів після того, як виявили пропажу/пошкодження багажу.

Можливість здати квиток і повернути гроші залежить від обраного тарифу. Більшість тарифів з обмеженнями не передбачають компенсацію, повернення або заміну квитка. У деяких випадках стягується штраф.

Якщо ваш квиток був придбаний на сайті авіакомпанії Iberia, ви можете ознайомитися з умовами повернення в розділі «Управління бронюванням» або зателефонувавши в службу Serviberia.

Вартість квитка для дітей, яким не виповнилося 2 роки і яким не потрібно окремого місця, становить 10% від тарифу. При займанні окремого місця ці діти обслуговуються за тарифами для дітей від 2 до 11 років.

У даному випадку необхідна наявність сертифікованого автомобільного крісла для перевезення дітей, в якому і повинна перебувати дитина під час польоту у відповідності з нормами безпеки.

Якщо пасажир подорожує з немовлям і везе з собою коляску, він може користуватися нею до моменту посадки в літак, або ж він може оформити її перевезення в багажному відсіку літака, разом з іншим своїм багажем.

На літаках Iberia, що здійснюють міжконтинентальні рейси, є дитячі ліжечка, призначені для дітей вагою не більше 11 кг

Для дітей старше двох і молодше 12 років на внутрішніх рейсах застосовується відсоток знижки в залежності від обраного тарифу. Для найбільш дешевих тарифів дана знижка не застосовується.

На міжконтинентальних рейсах літаками A340/600 діти зможуть пограти в різні відеоігри на власному індивідуальному екрані. Також у доступі більше 65 фільмів на різних мовах.

Пасажирам бізнес-класу надається безкоштовне харчування. Тим, хто подорожує економ-класом доведеться доплатити за страви з меню, за винятком пасажирів, які прямують в/з Мадрида: Москва, Санкт-Петербург, Тель-Авів, Дакар (на цих напрямках також надається безкоштовне харчування).

Спеціальні послуги для інвалідів чи осіб з обмеженою рухливістю:

1. Переміщення та супровід в аеропортах.
2. Спеціальна послуга подачі кисню.
3. Безкоштовне перевезення засобів для пересування та обслуговування, якщо вони необхідні: інвалідні крісла, милиці, ходунки, а також санітарний матеріал і медикаменти.
4. Збір і розбирання інвалідної коляски.
5. Пріоритетна видача багажу.
6. Спеціальне харчування.

Для замовлення додаткових послуг, необхідно звернутися в сервісну службу авіакомпанії (Serviberia) не пізніше, ніж за два тижні до запланованої дати вильоту.