Авіакомпанія IndiGo: купити квиток

Онлайн-реєстрація доступна на офіційному сайті або через мобільний додаток авіакомпанії. Для внутрішніх рейсів вона відкривається за 48 годин і закривається за 60 хвилин до початку польоту.

Пасажири міжнародних напрямків можуть пройти онлайн-реєстрацію за 24 години до 75 хвилин до відправлення повітряного судна.

У разі скасування рейсу або значного порушення розкладу IndiGo активує процедуру «Plan B». У її межах пасажиру надається можливість вибрати альтернативний варіант перельоту або оформити повернення коштів за квиток. Якщо рейс затримується, пасажиру надсилається повідомлення через SMS та/або електронну пошту з інформацією про поточну ситуацію та подальші дії.

Розмір компенсації залежить від низки чинників, зокрема особливостей бронювання та тривалості затримки. З детальними умовами повернення коштів можна ознайомитися за посиланням. Подати заявку на повернення можна на офіційному сайті, заповнивши спеціальну форму.

У разі втрати або пошкодження багажу необхідно негайно звернутися до співробітників IndiGo в аеропорту. Представники авіакомпанії оформлять спеціальний протокол (Property Irregularity Report, PIR), у якому буде зафіксовано всі деталі інциденту.

Цей документ знадобиться при подальшому зверненні до служби підтримки для розгляду питання щодо можливої компенсації.

Скасування бронювання та повернення коштів за квиток можна оформити онлайн на сайті IndiGo. Для цього потрібно перейти за посиланням. Там необхідно ввести PNR та іншу необхідну інформацію, після чого можна подати запит на повернення. Сума повернення розраховується з урахуванням можливих утримань зборів і штрафів, передбачених тарифними умовами.

Немовлята (від 3 днів до 2 років) подорожують на руках у супроводжуючого дорослого. Для підтвердження віку необхідно пред’явити документ (свідоцтво про народження, виписку з пологового будинку, сертифікат про вакцинацію або паспорт). У разі відсутності документів, що підтверджують вік дитини, за неї стягується повна вартість проїзду. Для дітей цієї вікової категорії передбачено безкоштовне перевезення однієї одиниці ручної поклажі вагою до 7 кг. Сума довжини, ширини та висоти поклажі не повинна перевищувати 115 см.

Діти старше 2 років можуть займати окреме місце на борту літака. Оплата за нього здійснюється згідно з тарифними умовами.

Для дітей віком від 5 до 12 років доступна послуга «Flying Solo», яка призначена для тих, хто подорожує без супроводу. Після її оформлення дитина перебуває під постійним наглядом персоналу авіакомпанії ― від моменту реєстрації до зустрічі після прибуття.

Діти від 13 до 18 років можуть здійснювати перельоти самостійно без обов’язкового оформлення послуги «Flying Solo».

Для пасажирів, які оформили тариф Super 6E Fare, у вартість квитка включено 1 напій та 1 закуска на борту літака. В інших випадках безкоштовне харчування не передбачено.

Пасажири можуть замовити їжу за додаткову плату під час бронювання або додати замовлення пізніше через інтернет чи кол-центр. Крім того, це можна зробити безпосередньо під час рейсу, звернувшись до бортпровідників. Детальне меню доступне на офіційному сайті.

Авіакомпанія IndiGo надає комплекс додаткових послуг для пасажирів з обмеженими можливостями. До переліку входять:

• допомога при посадці та висадці;
• надання інвалідних візків;
• допуск на борт собак-поводарів за наявності документів, що підтверджують статус тварини;
• перевезення схвалених портативних кисневих пристроїв (POC);
• надання місця супровідній особі поруч із пасажиром з інвалідністю.

У разі потреби у спеціальних послугах пасажиру рекомендується повідомити авіакомпанію не пізніше ніж за 48 годин до запланованого вильоту. Заявку можна подати під час бронювання або зателефонувавши до кол-центру авіакомпанії.