Авіакомпанія Росія: купити квиток

Ви можете зареєструватися на рейс онлайн, якщо:

- подорожуєте без тварин; - вам не потрібні додаткові послуги; - ви не перевозете зброю, габаритний багаж або багаж в пасажирському салоні.

Онлайн-реєстрація починається за 24 години і закінчується за 45 хвилин до часу вильоту рейсу.

Для розгляду претензійних звернень, які містять матеріальні вимоги, у зв'язку з затримкою або скасуванням рейсу, необхідно додати документи, що підтверджують заявлені вимоги та понесені витрати, а також право на пред'явлення претензії до авіакомпанії (маршрут-квитанція з можливими відмітками (штампами), посадковий талон, квитанції або чеки про оплату тощо).

Контакти:
8 (499) 500 63 36 (затримка рейсу)
8 (499) 500-69-64 (скасування рейсу).

Ви можете направити повідомлення авіакомпанії, скориставшись формою на сайті https://www.rossiya-airlines.com/about/contacts/feedback/.

Якщо після прибуття в аеропорт призначення ви не отримали свій багаж, просимо вас негайно звернутися в Службу розшуку багажу («Lost and Found») аеропорту, для складання акта на неприбуття багажу.

Інформацію про багаж вам нададуть за вказаними телефонами (8 (495) 139 76 00 доб. 5909) або електронною поштою lostandfound@rossiya-airlines.com.

Можливість повернення грошових коштів за оплачений раніше квиток, уточнюйте в службі підтримки авіакомпанії.

Для зручності пасажирів з дітьми авіакомпанією передбачені:

- безкоштовне перевезення понад встановленої норми провозу багажу дитячої коляски.
- використання в польоті дитячої колиски для дітей у віці до 1 року і вагою до 11 кг .
- надання спеціального харчування дітям від 0 до 2 років дітям від 2 до 12 років.
- перевезення дітей під наглядом авіакомпанії у віці від 5 до 12 років.

Всі послуги надаються по попередньому погодженні, але повідомити потрібно не пізніше, ніж за 36 годин до часу вильоту рейсу.

При внутрішньому перевезенні дитини до 2-х років квиток оформляється безкоштовно, при міжнародному перевезенні оплачується 10% тарифу дорослого пасажира, при цьому дозволяється безкоштовний провіз 1 місця багажу вагою не більше 10 кг.

Для дітей віком від 2 до 12 років обов'язкове оформлення авіаквитка з наданням окремого місця на кожну дитину. Застосовується знижка і дозволяється безкоштовний провіз багажу у відповідності з правилами застосування тарифу.

Пасажирам рейсів авіакомпанії «Росія» пропонується розроблене з 2 циклів меню, яке регулярно змінюється. В залежності від обраного класу обслуговування, тривалості польоту, часу вильоту і напрямку, вам будуть запропоновані легка закуска, сендвіч, гарячий сніданок або гарячий обід, прохолодні напої, соки, чай, кава.

Якщо пасажирам рейсів FV 5501-5949 необхідно якесь сприяння в аеропорту вильоту і прильоту , насамперед необхідно звернутися за 36 годин до вильоту до агенту за місцем придбання туристичних послуг та/або авіаквитка і позначити якого роду необхідне сприяння. Якщо з якихось причин це не вдалося зробити вчасно, після прибуття в аеропорт пасажир або супроводжуюча його особа може звернутися до стійки реєстрації або безпосередньо у відповідну службу.