Авіакомпанія Finnair: купити квиток

Ви можете уникнути черг, пройшовши реєстрацію в режимі онлайн за допомогою комп'ютера або мобільного пристрою. Онлайн-реєстрація відкривається за 36 годин до вильоту. Послуга надається цілодобово, і ви можете скористатися їй, перебуваючи у себе вдома, у готелі, офісі або інтернет-кафе.

При затримці рейсу ми повідомимо вам новий час вильоту по SMS. У разі тривалої затримки ми надамо вам закуски і напої або повноцінне харчування. Якщо із-за затримки виникне ризик вашого запізнення на стикувальний рейс, що вилітає з аеропорту Гельсінкі або іншого аеропорту, ми приймемо всі необхідні заходи, щоб допомогти вам дістатися до пункту відправлення стикувального рейсу максимально швидко і зручно.

Якщо ви скористалися квитком, але хочете вимагати компенсацію, наприклад, за затриманий рейс, необхідно заповнити форму для відгуків на офіційному сайті компанії.

У випадку скасування рейсу, фахівці авіакомпанії підберуть для вас альтернативний рейс або, при необхідності, кілька рейсів, які дозволять вам продовжити подорож з мінімальними тимчасовими витратами. Вас проінформують про затримки та скасування рейсів по SMS. Якщо ваш рейс буде скасований, ви можете відкласти подорож на більш пізню дату у відповідності з терміном дії квитка. Ви також можете отримати компенсацію за невикористаний квиток.

Якщо ваш багаж не прибуде в пункт призначення на вашому рейсі, зверніться в Службу пошуку багажу в залі прибуття. Вам необхідно буде оформити заявку про втрачений багаж. Якщо ваш багаж не буде знайдений протягом 72 годин, вам буде необхідно повідомити авіакомпанії Finair більш детальну інформацію, заповнивши заявку на пошук багажу.

Якщо ви виявили пошкодження пізніше, ви можете надіслати письмове повідомлення по електронній пошті в службу підтримки клієнтів Finnair протягом 7 днів після отримання багажу. Ви отримаєте номер звіту про пошкодження багажу і подальші інструкції.

Розмір компенсації залежить від типу квитка. Якщо ви маєте право на повернення коштів, то сума повернення буде розрахована виходячи з правил застосування тарифу. Якщо ви хочете дізнатися точну суму до скасування квитка, зв'яжіться з центром обслуговування клієнтів Finnair.

Бронювання повинно бути скасовано до моменту подачі заявки на компенсацію. Відмінити бронювання можна в центрі обслуговування клієнтів Finnair до подачі заявки на компенсацію.

Якщо ви подорожуєте з дітьми, в доповнення до норми провозу багажу можна також безкоштовно перевозити з собою складну коляску і дитяче автокрісло.

На міжконтинентальних рейсах, за запитом, вам зможуть подати дитяче харчування. Також авіакомпанія дарує подарунки дітям. Немовлята до 2 років отримують мумі-рушник Finlayson, а діти старшого віку — мумі-іграшку. У бізнес-класі діти також отримують невеликий додатковий дорожній набір.

На міжконтинентальних рейсах Finair ваші діти можуть одержати доступ до широкого спектру фільмів, серіалів, музики та ігор через систему Nordic Sky Entertainment.

Якщо ви подорожуєте бізнес-класом на одному з міжконтинентальних рейсів, вам буде запропоновано якісне дворазове харчування. Основний обід складається з легких закусок або супу, основного блюда (три варіанти), сиру і десерту.

Протягом усього рейсу безкоштовно подається кава і чай різноманітних сортів.

Необхідно повідомити авіакомпанію про фізичні обмеження або потребу в допомозі під час бронювання авіаквитка або не пізніше, ніж за 48 годин до відправлення рейсу.

На всіх міжконтинентальних рейсах, що виконуються літаками Airbus A330-300 і A350-900, надається крісло-каталка для відвідування туалету.

Крісла-каталки та пристрої для індивідуального переміщення завжди перевозяться без додаткової плати за умови, що ви повідомили нам про це не пізніше, ніж за 48 годин до вильоту, і при наявності вільного місця в багажному відділенні літака.