За даними Управління цивільної авіації Великобританії, угорська авіакомпанія Wizz Air мала проблеми з пунктуальністю своїх рейсів - лише 63% були вчасними, і 2% затримувалися понад три години. Клієнти скаржилися на обслуговування та важкість зв'язатися з компанією.
Також у списку критики опинився Ryanair, отримавши лише одну зірку за багато аспектів, включаючи комфорт та обслуговування. Кілька авіакомпаній, зокрема Iberia, Vueling і British Airways, також показали низькі результати за якістю обслуговування.
У той же час Jet2 знову визнана кращою серед близькомагістральних перевізників, з високими оцінками за обслуговування та низькими показниками скасувань.
