Як повідомляє британське видання The Guardian, авіалінії сповістили пасажирів про скасування, відправивши їм електронні листи. Усім клієнтам компанії, чий рейс був скасований запропонували відшкодування вартості квитка, або перенесення на інші дати. Відомо також, що всі, кого торкнулася ця проблема, отримають ваучер на £40 у разі поїздки в один кінець, і на £80 у разі поїздки в обидві сторони. Використовувати його можна буде для бронювання рейсів в період з жовтня 2017 року по березень 2018 року.