З певними незручностями пасажири можуть зіткнутись у таких місцях:
- Аеропорт Хітроу (Великобританія);
- Страйки на залізничних вокзалах та аеропортах (Італія);
- Загальнонаціональний страйк у аеропортах (Франція);
- Аеропорт Схіпхол (Нідерланди);
- Аеропорти Франкфурта та Мюнхена, залізничні вокзали (Німеччина).
У Великобританії, Німеччині, Італії та Нідерландах страйки стосуються підвищення заробітної плати, а скасування рейсів у Франції спричинені протестами проти підвищення пенсійного віку з 62 до 64 років.
Детальніше про ці страйки можете прочитати у наших новинах:
- Скасування рейсів через страйки знову відбудуться у Франції, Іспанії та Великій Британії
- В Італії та Франції продовжаться страйки
- Страйки продовжуються: оновлена інформація на травень
- У Німеччині зупинять рух поїздів на два дні
Як дізнатися, що рейс скасовано?
Якщо рейс скасували, авіакомпанія повинна повідомити про зміни. Проте ви також маєте можливість переглянути інформацію на сайті авіакомпанії. Якщо ви користувались послугами турагента, то він зобов'язаний повідомити всю необхідну інформацію про рейс.
Компанія, яка забезпечує рейс повинна повідомляти про всі зміни, які відбуваються.
Отже, отримати оновлену інформацію пасажир може за допомогою push-сповіщень у мобільному додатку, повідомлень, які надсилаються електронною поштою або через отримання текстових повідомлень, які надходять безпосередньо за контактними даними власника бронювання та стосуються всіх пасажирів у відповідному бронюванні.
Забронювати готель зі знижкою до -65% можна на сайті.
Що робити, якщо Ваш рейс скасували?
У випадку, коли рейс скасовано, компанія повинна повідомити цю інформацію заздалегідь. Якщо вам необхідне проживання у готелі, то маєте повне право вимагати від перевізника забезпечення номером, а також трансфер аеропорт-готель, готель-аеропорт. Якщо перевізник не допоможе з вирішенням проблеми ночівлі, доведеться самостійно шукати місце, але, звичайно, зберігаючи всі чеки і квитанції, які потім можна буде надати авіакомпанії для компенсації. Подібні витрати в будь-якому разі підлягають компенсації, незалежно від причини, через яку переліт було відкладено або скасовано.
Чи можливо повернути гроші або отримати компенсацію?
У кожного перевізника є свої умови для повернення грошей. Проте є три стандартних варіанти, які може запропонувати компанія:
- повернути гроші;
- поміняти квиток на іншу дату;
- використати туристичний ваучер
На території Європейського Союзу діє положення 261/2004, з якого випливає, що в разі затримки прибуття більш ніж на три години або скасування рейсу пасажир може претендувати на компенсацію. Проте розмір компенсації залежить від відстані.