Також ви можете звернутися в службу підтримки вашого банку та заповнити заяву на чарджбек (chargeback) – запит на скасування списання коштів за транзакцію. Банк проведе розслідування і в разі правоти заявника спише з торгової точки, а, в нашому випадку, авіакомпанії опротестовану суму платежу.
В опитуванні на нашій сторінці в Facebook, користувачі розійшлися в думках. Деякі вже встигли отримати компенсацію, деякі отримали підтвердження того, що їх заявка прийнята, а є і ті, хто досі не отримав повернення через скасування рейсів, які відбувалися задовго до того, як авіакомпанію позбавили ліцензії.
Ось, що пишуть користувачі:
Oksana Myndryshora: «Повернули гроші через 3 місяці після заповнення заяви і то тільки коли зателефонувала в компанію погрожуючи позовом. До того ж дико обурило коли дізналася, що мій рейс все ж був виконаний не дивлячись на скасування, яке мені надіслали.»
Ігор Олександрович: «Повернули через 10 днів. 01.01.20 заповнив форму на сайті, 10.01.20 кошти зарахували назад на мою карту.»
Oleksandr Voytsekhovskyy: «Повернули 100% протягом тижня.»
Марина Швіц: «Друзі, спробуйте їх просто закидати листами. Просто щодня. Досвід дочки про повернення грошей від Flixbus. При поїздці з Кельна в Париж з пересадкою в Брюсселі тупо не прийшов автобус. Була ніч, 20 осіб простояли на зупинці і розійшлися, або купили квитки на інші рейси. Компанія морозилася, що автобус був, та вони його просто не помітили. Донька з ними 3 тижні листувалася, щоденно і наполегливо, їй гроші повернули, тільки щоб відстала. Приятелеві – ні, тому що йому було ліньки виносити мозок перевізнику.»
Нана Піпія: «Мені ще не повернули гроші. Компанія весь час каже, що треба ще почекати. Обіцяють протягом 6 тижнів повернути. Минуло лише дві.
Dubenska Olga: «Оформила на сайті рефанд, жодної відповіді, навіть автоматичної не прийшло. Другий раз відправити не дало. Також написала заяву на chargeback через банк. Поки нічого.»
Katherine Zelenevskaya: «Так, повернули повністю. Онлайн форму я заповнила 2 січня, гроші надійшли 8 січня.
