Лайфхак

Як повернути гроші за скасовані рейси Ernest Airlines?

13 січня 2020 року італійське агентство цивільної авіації ENAC призупинило дію ліцензії авіакомпанії Ernest Airlines. Всі рейси були скасовані, а пасажирам пообіцяли виплатити компенсації. Ми дізналися у читачів tripmydream, як йдуть справи з поверненням коштів, а також готові розповісти, що робити тим, хто ще не звертався за компенсацією.
28 січня 2020
1
2 хв

Друзі, нагадуємо, що вже є суперзручний додаток для iOS, який вже доступний у App Store

Завантажуйте, спробуйте та залишайте свої відгуки!

Як повернути гроші за скасований рейс?

Є два варіанти повернення коштів – через авіаперевізника і chargeback від банку.

В першу чергу рекомендуємо звернутися саме до авіаперевізника та заповнити спеціальну форму на сайті. До форми прикріпіть копію вашого паспорта та підтвердження покупки авіаквитка, або посадковий талон, якщо ви встигли його отримати.

Згідно з умовами Ernest Airlines, ви отримаєте повернення коштів протягом 6 тижнів після заповнення форми.

Зверніть увагу, що форма доступна українською мовою, тому при бажанні можете скористатися нею.

img
img

Також ви можете звернутися в службу підтримки вашого банку та заповнити заяву на чарджбек (chargeback) – запит на скасування списання коштів за транзакцію. Банк проведе розслідування і в разі правоти заявника спише з торгової точки, а, в нашому випадку, авіакомпанії опротестовану суму платежу.

В опитуванні на нашій сторінці в Facebook, користувачі розійшлися в думках. Деякі вже встигли отримати компенсацію, деякі отримали підтвердження того, що їх заявка прийнята, а є і ті, хто досі не отримав повернення через скасування рейсів, які відбувалися задовго до того, як авіакомпанію позбавили ліцензії.

Ось, що пишуть користувачі:

Oksana Myndryshora: «Повернули гроші через 3 місяці після заповнення заяви і то тільки коли зателефонувала в компанію погрожуючи позовом. До того ж дико обурило коли дізналася, що мій рейс все ж був виконаний не дивлячись на скасування, яке мені надіслали.»

Ігор Олександрович: «Повернули через 10 днів. 01.01.20 заповнив форму на сайті, 10.01.20 кошти зарахували назад на мою карту.»

Oleksandr Voytsekhovskyy: «Повернули 100% протягом тижня

Марина Швіц: «Друзі, спробуйте їх просто закидати листами. Просто щодня. Досвід дочки про повернення грошей від Flixbus. При поїздці з Кельна в Париж з пересадкою в Брюсселі тупо не прийшов автобус. Була ніч, 20 осіб простояли на зупинці і розійшлися, або купили квитки на інші рейси. Компанія морозилася, що автобус був, та вони його просто не помітили. Донька з ними 3 тижні листувалася, щоденно і наполегливо, їй гроші повернули, тільки щоб відстала. Приятелеві – ні, тому що йому було ліньки виносити мозок перевізнику.»

Нана Піпія: «Мені ще не повернули гроші. Компанія весь час каже, що треба ще почекати. Обіцяють протягом 6 тижнів повернути. Минуло лише дві.

Dubenska Olga: «Оформила на сайті рефанд, жодної відповіді, навіть автоматичної не прийшло. Другий раз відправити не дало. Також написала заяву на chargeback через банк. Поки нічого.»

Katherine Zelenevskaya: «Так, повернули повністю. Онлайн форму я заповнила 2 січня, гроші надійшли 8 січня.

Теги:

Хочеш подорожувати частіше?
280 000 передплатників вже отримують наші листи з авіаскідкамі до -85% і подорожують частіше.
ok
або
Сподобалась стаття?
😍
😂
😄
😐
🤔
😩
Розповісти друзям:
Коментарів немає
tripmydream — туристичний сервіс, який допомогає підібрати, проанализувати та придбати найкращі пропозиції перельоту та проживання в будь-якій точці світу. Вся необхідна інформація для мандрівника — саме тут!