Авіакомпанія Аерофлот: купити квиток

Просто поражает, какими некомпетентными могут быть сотрудники авиакомпаний! Меня не пустили на рейс Москва-Владивосток (с 4-х часовой пересадкой в Пекине) якобы потому, что у меня нет китайской визы. Говорю им: виза не нужна, если находишься там до 3 дней! Все равно, уперлись и ни в какую. Пока выясняли этот вопрос, посадку на мой рейс закрыли и я никуда не улетела. ЕСТЕСТВЕННО никто мне ничего не компенсировал, и еще сказали, мол, что это я виновата. Ну как так можно?!

Летела в Кишинев. Рейс отличный! Стюардессы замечательные нам попались, приветливые, внимательные. С регистрацией и выдачей багажа тоже все прошло быстро. Единственный минус это то, что билеты нельзя переоформлять, а в остальном сервисом довольна!

Летели в очень сильную грозу в Москву из Парижа. Экипаж просто молодчины!!! Девочки-бортпроводницы весь полет были спокойны и уравновешенны, и это здорово помогло поддержать пассажиров. Пилотам огромное спасибо за мягкую посадку! Так держать!

Полет прошел замечательно, хоть и был долгим. Что понравилось, так это бортовая еда - все вкусно приготовленное и свежее. Персонал на борту вежливый и всегда придет на помощь.

Полный беспредел! Потеряли мой багаж, да еще и отказались компенсировать - якобы утеряно не по их вине, а другой компании, с которой был общий рейс.

Бронировал билеты онлайн через поисковую систему билетов. Но т.к. на рейс не успел, то запросил возврат средств, а мне вернули даже меньше половины! Не знаю, ошибка ли это компании или это сайт "мудрит", но вряд ли полечу с ними еще.

Компания ужас! Во время перелета в Челябинск потеряли мой багаж, а на обратном пути рейс задержали на 3 часа и никак это не компенсировали пассажирам! Беспредел!

Отвратительная компания! Моя мама летела с ними в Майами, с ней была собака (вес 8 кг). Так вот, мы битых трое суток (!) выясняли у компании, можно ли провозить животное. В итоге разрешили. НО! На пересадке в Нью-Йорке оказалось, что смежный перевозчик не перевозит животных. В итоге из-за всех выяснений задержали мамин рейс, ей пришлось доплатить черт знает сколько за провоз пса в салоне+переноску для него и это все учитывая, что ей уже за 60! Ну как так можно?!

Невразумительное питание на борту: какие то вялые овощи, все подается вперемешку, неаккуратно. Запечатанные продукты трудно открывать и можно запросто испачкать себе одежду. Еда невкусная.

Все понравилось: самолеты небольшие, аккуратные, чистые. Персонал приветливый и профессиональный, пилоты - на высоте! Детям выдают разные развлекалки - разукрашки, карандаши, книжки - так что есть чем заняться. И по цене выгодно: стоит как поезд, но вресени тратишь в разы меньше.

Задержали рейс на двое суток!! И хоть бы кто компенсировал пассажирам моральный ущерб! Куда там, разве допросишься?

Не понравилось то, что на долгих перелетах кормят только один раз, еще в салоне есть места без окон, такие глухие углы - об этом надо предупреждать еще при бронировании.

Летела с собакой, чихуахуа, 2 кг весит, так за нее заставили доплатить! Наглости нет предела!

Летела из СП в Киев. Рейс оказался неисправен и мы сначала полчаса ждали в салоне, а потом нас вообще высадили в терминал и через 20 минут посадили в другой самолет. Ожидание, понятно, никто никак не компенсировал. Плюс в Киеве задержали багаж на час(

Рейс Хошимин-Киев с пересадкой в Москве. По прибытии получила только 1 чемодан, хотя летела с двумя! Второй жду до сих пор, уже 2е сутки.

На посадке прождали полчаса по непонятной причине, в самолет садились второпях, суматошно. А в салоне оказалось, что несколько багажных полок неисправны, и пришлось распихивать вещи кое как. Ужасно!

Летели семьей с ребенком и котом - все прошло отлично! Персонал, обслуживание - все быстро, четко и слаженно. Спасибо!

Сервис ни к черту! Нас 40 минут продержали в автобусе на летном поле только потому ,что самолет не подали вовремя. Идиотизм! Они что, не знали, что борт опаздывает?!

Меня заставили доплатить 50 долларов за сумку, которая якобы была больше положенной нормы. Это при том, что нигде не было стенда или информации об этих самых нормах. Т.е. компания просто обсчитала меня на полсотни баксов!

Хорошая компания! недавно не смогли сесть в Одессе из-за тумана, и рейс повернули обратно на Москву. По прилете нас поселили в гостинице, завтрак был бесплатно, а утром вылетели с другим рейсом в Одессу. Сервис на уровне!

Полет Киев-СП прошел отлично, никаких проблем при посадке и в небе. Спасибо Аэрофлоту!

Нормальная компания, вот только неудобно, что на долгих рейсах у них только 1 тележка с едой в салоне - разносят очень медленно.

Рейс отличный! Стюарды молодцы, обслуживание супер!

Рейс был в "экономке" - все супер! Вот только обидно, что пассажиры "бизнеса" получают трансфер сразу, а мы должны ждать(

Сам рейс прошел хорошо, но при получении багажа один из чемоданов оказался сломан( Компания никак не отреагировала.

Что за персонал в Аэрофлоте?! На моем рейсе в Копенгаген стюардессы ходили с такими лицами, что страшно лишний раз что-то спросить. Дважды (!) теряли мою сумку в багаже, а во второй раз она вернулась порванная.

Рейс понравился. очень предупредительные стюардессы, вежливые. Всегда помогут, и работают быстро, четко. Салон порадовал, чистенький, почти новый, и все работает. В общем, молодцы!

Летаю с авиакомпанией давно, но расскажу про последний перелет с ребенком (1 год) из Сыктывкара в Минск с пересадкой в Москве (смена терминала). Сразу скажу, с ребенком была я одна, помощников не было. О полете только положительные эмоции. Ещё на регистрации багажа нам сразу же предложили отдельную посадку в самолёт, а соответственно и досмотр (у нас была коляска, а в аэропорту на посадку нет лифта). Борт самолёта показался новым, очень чисто. Персонал вежливо приветствовал нас, помогли не только донести вещи до места, но и расположить их. Питание: т.к. ребенок маленький, отдельного ничего не предлагали. Места нам с лихвой хватило, а вот по ширине кресла, могло быть и больше. Смена терминала: так получилось, что международные рейсы вылетают из другого терминала. Кстати, коляску мы сдавали у трапа, там же и получали. Багаж нам получать не надо, он следует транзитом, мы отправились на поиски шатла(поезда), который увезет нас в наш терминал. Все надписи, очень понятные, даже одной с ребенком нам не пришлось просить о помощи. Пусть занял около 30-40 минут (потому что была очередь на лифт). Багаж: прибыл в целости, без задержек, хотя и следовал транзитом и сменил самолёт. Минусы: 1. Забыли про ремень для ребенка (сама уже в торопях просила) 2. Детям на борту выдавали книжки-расскраски. Нам не дали, хотя ребенок жадно смотрел на соседей. ( Все понимаю, мы летели по бесплатному билету) Ничего плохого про авиакомпанию сказать не могу, свою работу сделали четко и отлажено. Были нюансы в самом аэропорту, но это уже другая история.

Мы летели командой из командировки! То, что бросают чемоданы и не очень то внимателен персонал - не сказать ничего. Эти взгляды сверху-вниз... чего стоят. Мы погрузились и вылетели в Киев домой. Из-за погоды не смогли сесть и вернулись в Москву. Посадили самолет так плохо, что я думала шасси отвалятся. Но это цветочки. При возврате багажа, оказалось, что кого раскрыли и взяли кому что нудно было!!! То есть, ограбили нас!! У коллег даже крема и косметику своровали!!! На стойке нам ничем помочь не смоги. Остались крайне плохие воспоминания!!! Из плюсов: предложили жилье для нас. Но какие отели или хостелы сказать не могу, мы отказались.

Любому,кто обращается в Компанию ,,Аэрофлот,,свойственно думать ,что Аэрофлот- это лицо России.На самом деле, по факту,это стрессовая,,компания,,для населения нашей страны, которая занимается мошеничеством .Такой вывод делаю из фактов: 11.04.23 Я уже обращалась в компанию.Обращение N 1- 2888759457042.,где я описала факты намеренного невозврата денежных средств,изьятых у пассажиров в момент пандемии и намеренные действия чтобы пассажир не воспользовался своими же средствами,чтобы приобрести билет после ПланДемии.В 1случае,после 2суток непрерывной попытки купить билеты на ваучер мне удалось воспользоваться частью ваучера ценой своего здоровья.Компания промониторила факты моего обращения,и принесла извинения,заверив что в дальнейшем у меня проблем с этой темой не будет. Теперь вот настал судный день возврата остальной его части,кот.мне обещали вернуть без проблем.Но история повторяется.Еще круче.11 июня,с 8 до 10утра я обратилась в компанию г.Самары( Курумоч) с целью помочь мне вернуть деньги.2 часа мне сотрудник помогал писать обращениеN 110623-101795179.Пришел ответ,,возврат денег невозможен,, Прилетев в Пулково,в этот же день,с 12 до 14час я опять обратилась в компанию с целью помочь мне вернуть деньги.Написала в обратную связь обращениеN 1- 2900512948592,где описала ,что билеты мне брал зять,итальянец,и ваучер оформил на меня.Приехать в Россию за оформлением российской карты для возврата денег не имеет возможности.Оформить нотариальную доверенность на меня,чтобы я получила свои же деньги,тоже не имеет возможности,т.к.ему ,чтобы попасть к нотариусу ,нужно половину Италии проехать и еще заплатить за пересылку этого документа чтобы я с Великого Новгорода приехала в Питер на целый световой день ( В Великом Новгороде нет вашего офиса) с целью вернуть изьятые Аэрофлотом деньги.Я файлом отправила в обращении номер итал.карты с которой был совершен платеж моим зятем,билеты на мое имя, и реквизиты моей карты.Казалось бы,вопрос исчерпан.Но ответ работников компании меня сразил очередной раз наповал,, Аэрофлот так просто деньги не возвращает!" ЭТО ЛИ НЕ МОШЕНИЧЕСТВО? Получить деньги обманным путемм с пассажира, это ,,просто так,,.А вернуть после непредоставленных услуг это ,,НЕ ПРОСТО ТАК,, У меня на момент обращения все же отаается надежда,что я ошибаюсь с выводами.По Правилам Аэрофлота,чтобы купить у вас перелет,требуется минута А чтобы получить хотя бы ответ ,требуется 30 дней.Надеюсь,чтобы вернуть часть моих денег через 3 года, мне не потребуется десяток лет?

С 2014 года неоднократно летала компанией Аэрофлот, с ней же произошел первый в моей жизни полет. Для меня Аэрофлот остаются одними из лучших авиакомпаний: чистые и аккуратные самолеты (летала суперджетами), приятное обслуживание, приветливый персонал, для ног места хватало. Я всем абсолютно довольна. Еда тоже хорошая, помню как нам давали вкусный плов, салат,апельсиновый сок, водичку и булочки, честно говоря, приятно удивлена. Возможно, это только мой случай)