Авіакомпанія Condor: купити квиток

Відповіді на часті питання

1. Чи можу я зареєструватися онлайн на рейс авіакомпанії Condor?
   Онлайн-реєстрація можлива від 24 годин і до 2 години до вильоту.
   
   Завдяки цій послузі ви можете швидко і просто зареєструватися вдома або в офісі, а також маєте можливість роздрукувати посадковий талон заздалегідь або завантажити його в якості мобільного посадкового талона. Пасажири з ручною поклажею зможуть направлятися відразу до воріт вильоту.
   
   Онлайн-реєстрація доступна для багатьох аеропортів вильоту.
2. Чи можу я отримати компенсацію в разі затримки або скасування рейсу авіакомпанії Condor?
   У разі затримки або скасування рейсу з вини авіакомпанії Кондор ви маєте право на грошову компенсацію. Розмір виплати залежить від дальності перельоту і часу очікування альтернативного рейсу.
   
   При затримці рейсу більш ніж на 3 години при перельоті всередині ЄС:
   
   250 євро при дальності до 1500 км;
   400 євро при дальності понад 1500 км.
   
   При затримці польотів між аеропортом в ЄС і аеропортом за його межами (дальність понад 3500 км):
   
   від 3 до 4 годин — 300 євро;
   від 4 до 12 годин — від 600 євро.
   
   Для отримання виплати необхідно звернутися з письмовою заявою англійською або німецькою з обґрунтуванням вимоги.
3. Куди я можу звернутися в разі втрати або пошкодження мого багажу авіакомпанією Condor?
   Якщо ваш багаж втрачено або пошкоджено, зверніться в стійку Lost & Found у відповідному аеропорту прибуття, а також повідомте про це службу підтримки клієнтів Condor, але не пізніше, ніж через 7 днів після отримання багажу або його втрати.
4. Чи можу я здати куплений квиток на рейс авіакомпанії Condor?
   Якщо ви при покупці квитка сплатили опцію "Flex" то Ви маєте право:
   
   - до 3 змін бронювання не пізніше 24 годин до вильоту; - зміна маршруту можливо тільки в межах вихідної зони польоту.
   
   Якщо тариф за новий рейс вище, різниця в тарифах повинна бути оплачена. Штраф за скасування: до 29 днів до вильоту; € 70,00 (на людину і сегмент); з 28-го дня до 24 годин до вильоту: € 70,00 (на людину і сегмент) плюс 25% від вартості авіаквитка в опції Flex.
   
   Якщо Ви не купували опцію Flex, Ви не зможете повернути свої гроші у випадку відмови від перельоту. Але Ви можете змінити маршрут в межах польотної зони, сплативши відповідний збір та різницю в ціні. Всі переоформлення, зміни і повернення здійснюються через контактний центр авіакомпанії Кондор.
5. Які умови надає авіакомпанія Condor при подорожі з дітьми?
   На далеких рейсах авіакомпанія Кондора (зони польоту 3, 4 і 5) надає батькам за запитом та за наявності дитячі засоби, їжу і речі, такі як: пляшечка, дитяча каша і підгузки. Пеленальні столи доступні на всіх рейсах в туалетних кімнатах.
   
   Condor надає також дитяче меню, дитячі ігри та іграшки на борту літака. На дитячому аудіоканалі можна слухати захоплюючі дитячі програми і безліч дитячих пісень. Ще діти під час подорожі зможуть подивитися захоплюючі мультфільми.
   
   Прогулянкові коляски, дитячі ліжечка і автомобільні сидіння перевозяться авіакомпанією без додаткової оплати в трюмі.
6. Чи надає авіакомпанія Condor безкоштовне харчування на борту літака?
   В економ-класі на короткі рейси в Європу і Північну Африку (зона польоту 1 і 2 ), харчування не включено у вартість проїзду. Пасажирам бізнес-класу в усіх зонах їжа і напої надаються безкоштовно.
   
   Авіакомпанія Condor безкоштовно надає гарячу їжу на дальні рейси в Північну і Південну Америку, Африку, Азію і Карибський басейн ( зона польоту 3-5 ) та гарячі або холодні закуски перед посадкою для пасажирів економ-класу. Всі безалкогольні напої подаються безкоштовно. На далеких рейсах в зонах з 3 по 5 надається два прийоми їжі.
   
   Також на борту можна замовити блюдо з преміального меню для гурманів за додаткову плату.
7. Чи надає авіакомпанія Condor додаткові послуги для пасажирів з обмеженими можливостями?
   Якщо вам потрібна допомога в аеропорту, на борту, повідомте про це службу підтримки клієнтів авіакомпанії Condor при бронюванні або максимум за 48 годин до вильоту.
   
   Якщо ви не можете пересуватися самостійно, вам нададуть спеціальні інвалідні крісла-коляски, які можна використовувати на сходах. Вони доставлять вас на місце в літаку.
   
   Якщо вам потрібна допомога на борту, екіпаж літака зможе запропонувати вам наступні послуги: - Супровід на шляху до місця/до бортового унітазу. - Надання бортової інвалідної коляски. - Допомога з ручною поклажею.
   
   Якщо ви хочете взяти з собою свій інвалідний візок, ходунки або милиці, авіакомпанія Кондор безкоштовно зможе перевезти два транспортних засоби.