Коронавірус: що потрібно знати мандрівникам?

На цьому тижні не обійшлося ні дня без закриття кордонів, оголошення карантину і введення надзвичайного стану в тій чи іншій країні. В даний час положення наступне:

• В Італії оголошено карантин
• Ryanair скасував всі рейси в Італію
• Ізраїль ввів 14-денний карантин для всіх, хто приїжджає в країну
• SkyUp скасувала частину рейсів в Ізраїль і відклала рейси в Італію
• У Чехії ввели надзвичайний стан, а в Словаччині закрили всі аеропорти
• Естонія запровадила надзвичайний стан до 1 травня
• МАУ оголосила список скасованих рейсів
• Норвегія вводить обов'язковий карантин для іноземців

• для авіаквитків, оформлених до 12 березня 2020 року, з датами подорожі у період з 13 березня по 08 квітня 2020 на рейси, які виконуються за розкладом і не було скасовано, дозволяється одна зміна дати подорожі по тому ж маршруту на нові дати перельоту після 08 квітня 2020 року без сплати штрафних санкцій. У разі відсутності місць в оригінальному класі бронювання на бажану дату подорожі в межах строку придатності квитка пасажиру пропонується доплатити різницю у тарифі;
• повернення авіаквитка здійснюється у відповідності з правилами тарифу;
• для авіаквитків, які бронюються, починаючи 13 березня 2020 року, вводиться гнучка політика змін для всіх типів тарифів: дозволяється одна зміна дати (після 08 квітня 2020) без оплати штрафних санкцій по тому ж маршруту і в оригінальному класі бронювання в межах терміну дії квитка. До подальших змін застосовуються оригінальні правила тарифу.

Мандрівникам, яким необхідно буде переїхати з Венеції до Рима або іншого міста для вильоту в Україну, потрібно завантажити та заповнити у двох примірниках СПЕЦІАЛЬНУ ДЕКЛАРАЦІЮ латинськими літерами в італійському варіанті. Переклад декларації можна знайти на сайті МАУ.

Зв'яжіться зі службою підтримки сайту, де оплачував(-ла) квитки або сайту авіакомпанії і тобі пояснять, як оформити повернення коштів або змінити дати. Не хвилюйся, якщо тобі відповіді не дадуть так швидко, як хотілося б. Зараз колл-центри авіакомпаній переживають максимальне навантаження, тому їх можна зрозуміти.

Скасування броні житла

Найбільші світові сервіси оренди житла booking.com і airbnb.com опублікували рекомендації для власників житла, щодо скасування бронювань. У зв'язку зі сформованими обставинами сервіси закликають сторони, що приймають гостей лояльно поставитися до скасуванням. Ось, що пише booking.com:

«Ми очікуємо, що у разі отримання запиту на скасування будь-яких бронювань у зв'язку з винятковими обставинами ви повернете гостям будь-яку внесену ними передплату і не будете стягувати штраф за скасування, а також будь-які інші збори і платежі. Booking.com не буде стягувати комісію за ці бронювання.»

Наступні категорії користувачів можуть без штрафу скасовувати бронювання:

• гості, які подорожують в серйозно постраждалі регіони або з них (список країн);
• господарі приймають гостей з серйозно постраждалих регіонів або перебувають на таких територіях (список країн);
• будь-яка особа, яка не може здійснити поїздку через офіційні обмеження (наприклад, закриття кордонів), медичні обов'язки або обов'язки по боротьбі з захворюваннями, а також через скасування авіарейсу або наземного перевезення у зв'язку з передбачуваними або підтвердженими випадками захворювання COVID-19.

13 березня відбулося екстрене засідання РНБО, на якому було прийнято рішення на 2 тижні закрити кордони України на в'їзд для іноземних громадян. Рішення набуде чинності 15 березня. Всі громадяни України, які перебувають за кордоном зможуть безперешкодно повернутися в Україну. Про це повідомляють УНІАН.

«Через два тижні в залежності від того, яким чином буде розвиватися ситуація, ми на засіданні РНБО будемо приймати наступне рішення», – повідомив Секретар Ради національної безпеки і оборони України Олексій Данилов.