Лайфхак

Помилки в авіаквитках: чим це загрожує

Багатьом мандрівникам напевно знайома ситуація, коли в поспіху або через неуважність ми можемо неправильно написати ім'я або прізвище, бронюючи квиток. Наскільки це серйозно? Ми розповімо вам, які перевізники готові залишити «за бортом» за найменшу помилку у квитку, а які закриють на це очі.
15 березеня 2019
0
7 хв

Друзі, нагадуємо, що є суперудобний спосіб стежити за вигідними авіаквитками - наш Telegram-канал

Передплачуйте та отримуйте першими все кращі пропозиції!

Трохи забіжимо наперед, але відразу відповімо на головне питання – як виправити помилку в авіаквитку. Якщо ви зрозуміли, що допустили помилку – зв'язуйтеся зі службою підтримки авіакомпанії або провайдера, в якого купували квиток. Вони дадуть вам найбільш повну інформацію про те, як внести зміни, платно чи це і як це зробити.

Є кілька найпоширеніших типів помилок в авіаквитках, розберемося з кожним по черзі.

  • В авіаквитку неправильно написані ім'я або прізвище.
  • Переплутані місцями ім'я і прізвище. Може бути критично, якщо мова йде про азіатських напрямках. В Європі може й обійтися.
  • Помилка в даті.
  • Помилка в номері паспорта.
  • Помилка в даті вильоту/прильоту. Сама прикра помилка. Якщо у вас не flexible-тариф, зміна дат буде платним.
  • Найшкідливіша з помилок – помилка в даті народження або графі підлоги. Дуже навряд чи до вас причепляться з цієї причини, так і виправити цю помилку можна безкоштовно – для цього зверніться у авіакомпанію або до провайдера у якого купували квитки. На дату народження звертають увагу, тільки коли одним рейсом летять пасажири з однаковими прізвищами та ініціалами.
img

ВАЖЛИВО: оформляючи квиток краще відразу перевірте його написання латиницею на сайті ДМСУ. Це убезпечить вас від помилок і переплат за їх виправлення!

Ще один поширений кейс – вийшли заміж і поміняли прізвище, а квитки куплені на дівоче прізвище. У цій ситуації потрібно звернутися до авіаперевізника, пред'явити скан свідоцтва про шлюб і швидше за все вам виправлять дані абсолютно безоплатно.

Тепер на прикладі 15 популярних авіакомпаній розберемося які правила щодо цього питання.

МАУ

У МАУ все досить суворо: якщо допущена помилка, її можна виправити, сплативши сервісний збір в $50. Можлива різниця в тарифах у таких ситуаціях:

• за зміну в написанні імені/прізвища;

• при отриманні нового паспорта, в якому транслітерація імені/прізвища відрізняється від вказаної в квитку;

• зміни прізвища у зв'язку з одруженням при наданні свідоцтва про шлюб.

Для переоформлення квитка знадобиться копія паспорта. Важливо: виправити помилку можна тільки, якщо це заміна букв, а не імені або прізвища в цілому.

Гайд: норми провезення багажу і ручної поклажі 10 популярних авіакомпаній
Читайте також
Гайд: норми провезення багажу і ручної поклажі 10 популярних авіакомпаній
18 лютого 2019
1
21

Але якщо ви переплутали місцями ім'я та прізвище, це може стати проблемою при вильоті із зарубіжних аеропортів (наприклад, Пекіна або Бангкока). У цьому випадку перевізник рекомендує переоформити квиток.

Переоформити квиток на іншого пасажира неможливо.

Wizz Air

Угорський лоукостер очевидно змирився з тим, що шоковані низькими цінами пасажири то і справа допускають помилки, і милостиво дозволяє безкоштовно виправити помилку в імені/прізвища, але тільки за умови, що їх не більше трьох. Виправити помилку можливе не пізніше, ніж за 3 години до вильоту. Те ж стосується випадку, коли ім'я/прізвище переплутані місцями.

Однак, якщо помилки значно спотворюють ім'я/прізвище, то компанія стягує збір за їх виправлення. У випадку, якщо пасажир змінив прізвище після покупки квитка (при зміні сімейного статусу, наприклад), потрібно звернутися до служби підтримки або звернутися в колл-центр – там вам скажуть, що потрібно робити.

Ryanair

Отже, справи кепські, якщо у вашому авіаквитку ви виявили наступні помилки:

  1. Більше трьох помилок в імені/прізвища
  2. Невірно зазначені серія/номер паспорта
  3. Помилка в даті народження
  4. Неправильно вказані національність, країна, що видала паспорт
  5. Невірний термін дії паспорта

Ці помилки доведеться виправляти. Компанія безкоштовно вносить виправлення протягом 24 годин з моменту покупки квитка. В інших випадках краще зв'язатися з ними прямо.

img

Але є і хороші новини. Авіакомпанія не стане чіплятися до квитка, якщо:

  1. Невірно вказана форма звернення до пасажира (містер/місіс/міс)
  2. Переплутані місцями ім'я та прізвище
  3. Не більше трьох помилок в імені/прізвища, якщо вони не змінюють їх кардинально.

SkyUp

У питанні лояльності до помилок SkyUp дотримується «правила трьох помилок»: якщо це не перша буква і помилка не змінює звучання імені/прізвища, то вона допустима. SkyUp дозволяє безкоштовно виправити помилки у даті народження, серію і номер паспорта, а також поміняти місцями ім'я та прізвище, якщо це необхідно. А ось переоформляти квиток на іншого пасажира заборонено.

KLM

У цієї авіакомпанії працює «правило трьох»: якщо у вашому квитку до 3 помилок, до польоту вас допустять. Однак для перельотів в США необхідна абсолютна точність у заповненні квитка.

Також KLM готові виправити помилку в авіаквитку безкоштовно, але для її виправлення необхідно звернутися до авіакомпанії не пізніше ніж за 24 години до початку реєстрації на рейс.

Lufthansa

Німецький авіаперевізник також допускає наявність у квитку до трьох помилок, якщо вони не спотворюють або не повністю змінюють звучання ваших імені та прізвища. У разі дрібних помилок, наприклад, неправильно зазначеного підлоги, авіакомпанія просто зробить позначку у вашому бронюванні щоб уникнути непорозумінь на реєстрації. Тому, навіть про невелику помилку краще повідомити.

img

Якщо ж квиток закралася більш серйозна помилка, вам варто заздалегідь зв'язатися з кол-центром авіакомпанії для уточнення подальших дій.

British Airways

Згідно з даними офіційного сайту авіакомпанії, для виправлення більшості помилок у квитку достатньо зв'язатися з кол-центром British Airways (+38 044 585 50 50, пн-пт з 09:30 до 13:00 та з 14:00 до 17:00 або +38 0800 609327, пн-пт 09:00-18:00). Ніяких стягнень за виправлення не беруть, але будьте готові відправити скан документа, що підтверджує ваші коректні дані. Для отримання більш детальної інформації телефонуйте за телефоном, вказаним вище.

Більш того, авіакомпанія дає можливість відмінити бронювання та отримати повернення коштів впродовж 24 годин після оплати, за умови, що ви оформляли купівлю прямо на сайті British Airways.

Air France

Air France допускає наявність у квитку до трьох незначних помилок в імені/прізвища пасажира, які не змінюють і не спотворюють істотно значення імені).

Якщо ж ви купили квиток безпосередньо у перевізника і виявили в ньому помилку, зв'яжіться з колл-центром або з представництвом компанії в аеропорту для консультації. Для питань з повернення квитків телефонуйте +38 089 323 98 44 — для дзвінків в межах України та +33 (0) 1 70 48 5320 — для дзвінків з-за кордону (Пн-Пт: 8:00-20:00, Сб-Нд: 9:00-17:30). Оператори колл-центру Air France обслуговують пасажирів українською, російською, англійською.

Транзит в Лондоні: про що потрібно знати кожному мандрівникові
Читайте також
Транзит в Лондоні: про що потрібно знати кожному мандрівникові
14 лютого 2019
1
6

EasyJet

Авіакомпанія лояльно ставиться до наявності помилки/помилок в імені та прізвища у квитку, якщо вони (помилки) це ім'я не змінюють кардинально і якщо їх не більше трьох. У цьому випадку можна виправити їх онлайн безкоштовно на сайті або зателефонувавши до колл-центр.

Але, якщо більш серйозна помилка – за виправлення потрібно буде заплатити. Якщо вносите зміни більш, ніж за 60 днів до вильоту – £20(онлайн)/£25 (через колл-центр); якщо менше, ніж за 60 днів – £47 (онлайн)/£52 (через колл-центр).

Аерофлот

Компанія допускає наявність до трьох несуворих помилок в написанні імені/прізвища пасажира. Якщо помилка не тягне за собою інше прочитання імені пасажира, то можна не переписувати квиток, за викл. перевезень у США, Китай, Індію, ОАЕ, Великобританії, країни Єс. При цьому на реєстрацію потрібно повідомити про це працівника авіакомпанії для внесення поправки.

Єдине, що на офіційному сайті перевізника не зазначено будь-яких конкретних санкцій за наявність/виправлення грубих помилок у квитку. Для зміни паспортних даних можна скористатися спеціальною формою.

Turkish Airlines

Не дарма Turkish Airlines вважається однією з кращих авіакомпаній світу – до помилок вони цілком лояльні. За них не штрафують, та й, якщо помилок не більше трьох і вони не змінюють звучання імені/прізвища, хвилюватися не варто. Те ж стосується і зміни місць імені та прізвища на квитку.

img

Austrian Airlines

Якщо у вашому квитку до 3 помилок, які не змінюють звучання імені/прізвища, переживати не варто: до польоту вас допустять. Також нема чого хвилюватися тим, у кого переплутані місцями ім'я/прізвище, правда, це відноситься тільки до польотів по Європі.

У разі якщо серйозні помилки або ім'я/прізвище переплутані місцями, то поправки вносяться за місцем придбання квитка.

Atlasglobal

Турецький лоукостер теж допускає наявність максимум трьох помилок в написанні імені/прізвища пасажира, якщо вони не змінюють звучання повністю. Також допущений до польоту буде той, у кого ім'я/прізвище переплутані місцями: якщо помилку виявили вже в аеропорту, то представник компанії зможе виправити її при реєстрації.

І все-таки, якщо були виявлені помилки у квитку, компанія радить звертатися в колл-центр до прибуття в аеропорт (телефон центру 0 800 505 563). Тоді їх зможуть виправити або внести відповідні помітки заздалегідь.

El Al Israel Airlines

Ізраїльський перевізник досить терпимо ставиться до помилок у квитках. Все як скрізь: не більше трьох за умови, що вони не змінюють звучання ваших імені/прізвища. Якщо ж вони переплутані місцями, то потрібно просто вказати ім'я замість прізвища на сайті онлайн-реєстрації.

Якщо пасажир помітив помилку в квитку, потрібно зв'язатися з офісом авіакомпанії (телефон +38 044 230 69 93), щоб внести в бронь паспортні дані, однозначно ідентифікують пасажира.


Хочеш подорожувати частіше?
280 000 передплатників вже отримують наші листи з авіаскідкамі до -85% і подорожують частіше.
ok
або
Сподобалась стаття?
😍
6
😂
😄
3
😐
🤔
1
😩
Розповісти друзям:
Коментарів немає