З березня 2020 року сервіс Airbnb дозволяв скасувати бронювання без штрафних санкцій, якщо мандрівник або сторона, що приймає, захворіли на Covid-19.
Під час пандемії гостям, які змінювали плани через хворобу, надавали можливість повернення коштів, а з хостів, що захворіли, не стягувалася комісія за послуги сервісу, а сама скасування не впливала на їх статус Супергосподаря.
Тепер Covid вже не сприймається як форс-мажор, а скоріше як частина «нового способу життя». Про це йдеться в офіційному повідомленні компанії.
Водночас, стандарти прибирання, запроваджені Airbnb під час пандемії, залишаються чинними.
