Інклюзивні подорожі: як світ підлаштовується під потреби людей з інвалідністю

Що означає “доступний” або “інклюзивний” туризм?

Доступний або інклюзивний туризм — це рівне право всіх людей на відпочинок, культурне життя та дозвілля. Уперше про цей підхід заговорили учасники туристичної конференції на Філіппінах у 1980 році.

Широке поширення термін отримав завдяки Всесвітній туристській організації та її декларації 1991 року. У документі були описані умови подорожей для людей з інвалідністю. По суті, декларація стала основою для майбутніх рекомендацій Всесвітньої туристської організації в сфері інклюзії.

Туристична пропозиція вважається інклюзивною, якщо нею однаково може скористатися незрячий, літня людина, турист нестандартних габаритів, батьки з маленькими дітьми та інші люди з фізичними, ментальними та соціальними потребами. Люди з особливостями повинні мати можливість подорожувати незалежно та з почуттям власної гідності.

У чому проявляється доступність туризму?

Аби забезпечити комфортні умови під час подорожі для людей з інвалідністю, недостатньо просто встановити на території туристичного обєʼкту пандус. Перш за все, варто визначити, що доступного туризму потребують не лише люди з інвалідністю. Він також потрібен: літнім людям, батькам з маленькими дітьми, людям нестандартних розмірів (зросту або ваги), людям із проблемами травлення або алергією.

У сфері туризму та відпочинку є загальні вимоги до доступності, у тому числі – це наявність: парковки, широкого ліфта, вказівників, телефону, туалету, табличок з цінами, тощо.

Проте, як показує практика, цього зазвичай замало аби забезпечити комфортну мандрівку чи відпочинок для людей з інвалідністю.

Як підлаштовується світ під потреби людей з інвалідністю?

На щастя, питання забезпечення можливості комфортно мандрувати людям з обмеженими можливостями, зараз гостро стоїть у суспільстві. Провідні туристичні компанії, заклади, музеї та перш за все державні організації з усього світу змагаються за можливість очолити рейтинг доступності туризму у країні і часто роблять це через призму креативу і сучасного бачення.

Іспанія

Інклюзивний туризм в Європі розпочинаються зі спеціальних сайтів, наприклад в Барселоні сворений сайт , присвячений інклюзивному туризму, на якому можна ознайомитись з переліком історичних та культурних пам’яток, які доступні для людей з інвалідністю, дізнатися подробиці функціонування транспорту, знайти готель з доступною інфраструктурою, тощо.

Також в місті створена туристична агенція Barcelona Special Traveller, що спеціалізується на інклюзивному туризмі. Агенція враховує всі потреби своїх клієнтів та створює персоналізовані мандрівки, які гарантують доступність перевезень, проживання та всі необхідні послуги.

В інших містах Іспанії також є доступне середовище для людей з обмеженими можливостями: підлаштований громадський транспорт та безбар'єрний міський простір, де можна пересуватись без перешкод людям на візку. А на деяких пляжах є окремі зони для купання для літніх людей з поручнями, за які можна триматися, та окремі для людей на візку з можливістю заїхати у воду.

Великобританія

Одним з найкращих прикладів по впровадженню інклюзивного туризму стала Великобританія. Для людей з інвалідністю адаптуються автобуси і поїзди, в музеях є спеціальні екскурсії і навіть працює окремий спеціалізований туроператор Tourism for all. Сайт пропонує створити свій ідеальний туристичний маршрут відповідно до своїх захоплень та потреб.

Tourism for all – це маленька, яскрава, незалежна, національна благодійна організація, яка є помічником під час планування відпусток для людей з інвалідністю, а також експертом в питаннях доступного туризму на території Великобританії.

Ізраїль

Серед мільйонів туристів, які щороку відвідують Ізраїль, багато мандрівників мають інвалідність. Ізраїльський уряд робить все для того, щоб люди з інвалідністю не відчували серйозних труднощів під час свого перебування на території країни. Спеціально для туристів з інвалідністю діє туристична кампанія та створений спеціальний сайт Israel4All.

Компанія пропонує інклюзивні тури, які включають в себе адаптовані туристичні маршрути, досвідчених екскурсоводів, які спеціалізуються на роботі з туристами з інвалідністю, спеціальне харчування, яке варіюється відповідно до потреб.

А ще доступність Ізраїлю починається ще в міжнародному аеропорту BenHGurion. Повітряні ворота країни ідеально пристосовані для зустрічі всіх туристів без виключення. Кожен турист в інвалідному візку отримує особистий супровід під час виходу з терміналу. Крім того, для мандрівників з інвалідністю передбачені спеціальні митні коридори та вікна паспортного контролю. В аеропорту є просторі підйомники та спеціально облаштовані санітарні кімнати. Плануючи подорож варто пам’ятати: в Ізраїлі всі громадські автобуси адаптовані для осіб з інвалідністю та обладнані підйомниками.

Всі туристичні пам’ятки також пристосовані для туристів з інвалідністю. Наприклад, вершина фортеці Масада біля Мертвого моря доступна для маломобільних груп туристів, а спеціальна зона пристосована для того, щоб люди з вадами зору могли тактильно відчути місцевість.

У Тель-Авіві є чотири пляжі, офіційно призначені для людей з інвалідністю, на всіх цих пляжах є санітарні кімнати, які адаптовані для осіб з інвалідністю

Польща

На польських пляжах можна знайти дерев’яні майданчики або загартовану землю, завдяки якій людина в інвалідному візку зможе під’їхати до пляжу. Тут також доступні спеціальні підйомники для купання в морі.

У країні велику роль відводять гірськолижному спорту, створюючи спеціальні проекти, один з яких «Niepełnosprawni w górach – Razem na szczyt». Мета проекту – допомогти людям з інвалідністю під час гірських експедицій та дати їм усвідомлення того, що вони можуть здійснити різні мрії та піднятися на гірські вершини так само, як і інші люди.

Нідерланди

Гарним прикладом зі створення доступного середовища для людей з інвалідністю стало місто Breda, що у Голандії. Тут діє платформа «Бреда для всіх» – це організація, яка представляє різні установи, які підтримують людей з інвалідністю. Breda пропонує більше 300 ресторанів, клубів, кафе, барів та розважальних закладів, парків, ботанічних садів, обладнаних усім необхідним для людей з інвалідністю.

Тут є і креативні приклади підходу до вирішення питання доступності туризму.

Наприклад, в Амстердамі засновники серії міських екскурсій CtheCity адаптували їх для людей із проблемами зору. Приєднатися до екскурсій можуть усі бажаючі.

«Прогулянка» проходить у приміщенні. Усім учасникам організатори видають палицю. Потім вони йдуть за незрячим екскурсоводом у темні кімнати й умовно блукають Амстердамом під розповідь гіда. Немовби користуються місцевим громадським транспортом, досліджують на дотик пам'ятки, випивають у барі та вечеряють у ресторані — і все це в непроглядній темряві. Для одних туристів — це новий досвід, для інших — можливість приєднатися до звичної для більшості екскурсії.

Існує багато гарних прикладів забезпечення комфортних мандрівок для людей з інвалідністю, проте нам варто не забувати, що адаптація таких людей у суспільстві починається із самого суспільства. Адже історія знає випадки, коли на вершину гори Кіліманджаро, висотою 5 885 метрів, зійшла група незрячих сходжувачів, або ж коли українець Микола Подрезан здійснив навколосвітню подорож у інвалідному візку та відвідав 68 країн.

Часто доступність – це не стільки про технології, скільки про людей, їх підтримку та гуманне ставлення. Скажімо, у Стокгольмі сміттєві баки мають спеціальний отвір посередині для людей на візках, щоб вони не тягнулися вверх і раптом не перевернули смітник. У таких деталях проявляється турбота про людей з інвалідністю.