Оренда авто за кордоном: корисні поради

Вибираємо авто: онлайн або на місці?

Якщо хочете заощадити, однозначно варто бронювати машину через інтернет. Причому чим раніше, тим краще, особливо в розпал сезону. В іншому випадку великий ризик того, що доведеться вибирати з варіантів, що залишилися (зазвичай не самих бюджетних).

Не обмежуйся сайтами компаній-прокатників, заглянь також на агрегатори (Carrentals, Rentalcars та інші), які зазвичай пропонують вигідніші ціни. Важливий нюанс — серед подібних сервісів можуть трапитися і хитруни, з ваучерами яких клієнтам потім відмовляють у прокаті, тому важливо заздалегідь почитати відгуки.

Трапляється, що, забронювавши автомобіль заздалегідь, після прибуття клієнт його не отримує (аварія, організаційні накладки, збій у системі бронювання — можливих причин безліч). У такому разі прокатна компанія зобов’язана надати авто того самого або вищого класу з аналогічним типом трансмісії за заздалегідь узгодженою ціною.

Чи є різниця між мережевими та локальними прокатними компаніями?

У місцевих агентств є три переваги перед мережевими компаніями:

• нижчі ціни;
• невеликий депозит або його повна відсутність;
• менш суворі вимоги до водія — можуть заплющити очі на молодий вік або нещодавно отримане водійське посвідчення.

Є й недоліки:

• обмежена кількість пунктів отримання та повернення авто;
• клієнти частіше, ніж в офісах міжнародних компаній, стикаються з необґрунтованими додатковими нарахуваннями;
• невеликий автопарк, а регулярність і якість технічного обслуговування можуть викликати запитання.

Гучне ім’я — теж не гарантія того, що все мине гладко. Багато міжнародних компаній розширюються за франчайзинговою системою, тому пункти однієї мережі в різних куточках світу можуть суттєво відрізнятися рівнем сервісу. У будь-якій конфліктній ситуації звертайся зі скаргою безпосередньо до головного офісу — відомі бренди зазвичай дбають про свою репутацію та стають на бік клієнта.

Від чого залежить вартість прокату авто?

Приваблива цифра, яку ви бачите на сайті, зазвичай включає лише базову страховку та певний (рідко — необмежений) пробіг. Існує багато додаткових опцій, за які доведеться доплатити:

• повне страхування, що знімає з орендаря відповідальність незалежно від розміру збитків;
• доплата, якщо водій молодший за встановлений вік або має невеликий стаж (страхування для таких клієнтів дорожче);
• послуга «другий водій» — можливість керувати автомобілем по черзі. У цьому випадку страховка поширюється на обох;
• оренда дитячого автокрісла (до 10 євро на добу), навігатора тощо;
• виїзд в іншу країну;
• отримання та повернення авто в різних пунктах (так званий односторонній прокат);
• перевищення максимального пробігу (у середньому 20–50 центів за кожен додатковий кілометр).

Якщо спочатку вам запропонували одну ціну, а в офісі називають іншу, уточніть у менеджера, чому так сталося. Практично від будь-якої послуги можна відмовитися, якщо вона вам не потрібна або її вартість вас не влаштовує.

Забронювати готель зі знижкою до −65% можна на сайті.

Не забувай, що додаткову суму можуть списати з вашої картки і після повернення авто (скажімо, за перевищення пробігу або перетин державних кордонів). Усі ці нюанси мають бути прописані в договорі, який слід уважно прочитати, щоб потім не скаржитися в інтернеті на жадібних прокатників.

Які бувають варіанти страхування?

• TLP (Third Liability Protection) або TPL (Third Party Liability) — страхування відповідальності перед третіми особами.
• CDW (Collision Damage Waiver) — страхування автомобіля від пошкоджень (крім викрадення). Такий поліс передбачає франшизу — суму (від кількох сотень до кількох тисяч доларів або євро), яку в разі пошкодження авто доведеться сплатити вам (решту покриє прокатник). Якщо вартість ремонту менша за франшизу, її повністю оплачує орендар.
• TW (Theft Waiver) або TP (Theft Protection) — страхування на випадок викрадення, також із франшизою.
• WWI (Wheels and Windscreen Insurance) — поширюється на пошкодження лобового скла, коліс, дисків і фар, які не покриває базовий поліс.
• PAI і SPAI (Personal Accident Insurance та Super Personal Accident Insurance) — страхування здоров’я водія й пасажирів. Якщо у вас є поліс для виїзду за кордон, страхування цього типу не потрібне.

У вартість оренди зазвичай включене лише базове страхування від викрадення та пошкоджень. Щоб скасувати франшизу й перекласти всі витрати на страхову компанію, потрібно придбати повне покриття: Super Collision Damage Waiver або Super Loss Damage Waiver. Зробити це можна під час бронювання або в офісі прокатника. Вартість — від 15 євро на добу. Такий варіант ідеально підходить для недосвідчених водіїв, а також для тих, хто планує пересуватися небезпечними дорогами або подорожує до країни з низькою культурою водіння.

Більш бюджетний варіант: до укладення договору з прокатником оформити Car Hire Excess Insurance — застрахувати франшизу (з громадянами України працює, наприклад, сервіс Rentalcover). У разі ДТП ви оплачуєте витрати на ремонт у межах франшизи, збираєте документи (довідка з поліції, звіт прокатника з переліком пошкоджень, рахунок) і відправляєте їх в страхову компанію, після чого витрачену суму компенсують.

Які вимоги до водія?

Є два параметра, за яким вас будуть оцінювати:

• вік. У більшості країн Європи орендувати машину можна з 19 років (Німеччина, Данія, Австрія, Італія, Фінляндія) або з 21 року (Польща, Чехія, Франція, Угорщина), деякі компанії підвищують поріг входження до 25 років;
• стаж відповідно до водійського посвідчення. Найпоширеніші варіанти: 1 рік і 3 роки.

Деякі агентства збільшують вартість прокату або розмір депозиту для водіїв молодше 25 років або мають мінімальний стаж, так як ці категорії клієнтів вважаються високоризиковими, і страховка для них коштує дорожче.

Обов'язково мати міжнародне водійське посвідчення?

Двоє водіїв: як бути?

Як і коли платити за оренду?

Оплата зазвичай здійснюється в офісі прокатника після огляду авто та підписання договору. Суму списують із тієї самої картки, проте в деяких випадках можна розрахуватися готівкою, що іноді обертається для клієнта неприємностями: спочатку з нього беруть гроші, не видаючи чека, а потім списують кошти з картки, дані якої були зазначені під час бронювання. Вимагайте підтвердження оплати й не поспішайте його викидати.

Під час повернення авто ви компенсуєте додаткові витрати, наприклад збір за перевищення допустимого пробігу (іноді він не обмежений, але частіше в договорі зазначено денний ліміт) та штрафи, виписані за час оренди (повідомлення інколи надходять через кілька місяців після завершення поїздки).

Яка картка потрібна для оренди авто?

Зазвичай прокатники вимагають кредитну картку. Вище ми пояснювали, чому цей варіант вигідний для клієнта: таким чином ви тимчасово користуєтеся коштами банку, а не власними (для цього кредитний ліміт має перевищувати розмір депозиту). Операція блокування коштів не передбачає нарахування відсотків.

Важливий момент: більшість дебетових ембосованих (із тисненням написів) карток українських банків за кордоном прирівнюються до кредитних. Перевірити це можна за допомогою одного зі спеціалізованих сервісів, наприклад www.bincodes.com/bin-checker (введіть перші 6 цифр номера картки — BIN — у відповідне поле). Зверніть увагу, що картка має бути оформлена на ім’я основного водія.

Договір оренди машини: на що звернути увагу?

Найчастіше причиною негативних відгуків і зіпсованого відпочинку стає банальна неуважність. Наші люди не звикли читати документи перш, ніж їх підписувати, а даремно. Уважно вивчіть всі пункти, особливо ті, які набрані дрібним шрифтом. Деякі компанії, наприклад, знімають з картки передоплату в момент бронювання, і відмовитися від машини без втрати цієї суми можна лише протягом певного терміну. Ідеальний варіант — контракт, за яким не потрібно нічого платити до моменту прибуття в країну і отримання авто. А значить, краще всього знайти прокатника, який не запитує дані вашої кредитної картки при бронюванні.

Також варто звернути увагу на те, що написано в договорі з приводу палива. Якщо видали машину з повним баком, то повернути її потрібно в аналогічному стані (збережіть чек з останньої заправки). Якщо ви про це забудете, доведеться заплатити за тарифом, встановленим прокатником (звичайно ж, невигідним для вас). До речі, на Сході підхід протилежний — отримуєте авто з майже порожнім баком. Назад же, як правило, приїжджаєте з певною кількістю бензину, яке даруєте власнику прокату. Дрібниця, а неприємно.

Що робити у випадку ДТП?

Викликати поліцію і зв'язатися з представником прокатника, а потім слідувати їх вказівками. Якщо пошкодження незначні і ви продовжуєте їздити на авто, повертаючи його, потрібно буде пред'явити співробітникові поліцейський звіт.

Що робити, якщо машина зламалася?

Дзвонити прокатнику і чекати, поки з найближчого представництва доставлять авто на заміну, або їхати за ним самостійно.

Як уникнути звинувачень постфактум?

Іноді нечисті на руку прокатники намагаються «повісити» на водія пошкодження, які були до нього. Щоб виключити такий варіант, обов'язково огляньте машину, сфотографуйте сколи, подряпини і вм'ятини, а потім попросіть співробітника їх задокументувати. Повертаючи авто, наполягайте на видачу підтвердження того, що претензій до вас немає.

Оскільки у прокатника є дані вашої картки, у нього залишається можливість списати із неї кошти за нібито виявлені пошкодження. Щоб застрахувати себе від таких дій, зберігайте всі документи, що стосуються оренди машини. Договір оренди з відміткою про те, що до вас не мають претензій, що допоможе у випадку необхідності «відбитися» від нав'язаного штрафу.

До речі, не варто викидати та квитанції про сплату за паркування. Вони знадобляться, якщо муніципалітет помилково вирішить оштрафувати вас за порушення правил.

Сподіваємося, наш лікбез допоможе вам орендувати машину за кордоном без суєти і зайвих витрат. Не забудьте вивчити ПДР країни, куди прямуєте, правила паркування і використання платних доріг!