10 інновацій, які змінюють подорожі

Пам'ятаєте, як в 2016 році світ захопила покемономанія? З виходом додатку Pokemon Go в різних точках планети люди виходили на вулиці, вирушаючи на пошуки покемонів. Це один з найяскравіших прикладів використання технології AR.

Погодьтеся, було б непогано оцінити вид з вашого номера ще до заїзду. Причому не просто подивитися фото, а побачити все, як у реальності. Уявіть собі, це вже можливо! Мережа готелів Marriot використовує технологію «VR Postcards», яка дозволяє за допомогою VR окулярів і додатку, прогулятися по готелю і оцінити той самий вид з балкона ще до бронювання номера. Таким чином гості можуть напевно упевнитися в якості свого житла в подорожі. Більш того «VR Postcards» дозволяє ще й подорожувати по світу, перебуваючи в номері.

Штучний інтелект продовжує експансію світу і до тревел-індустрії він теж дістався. Основна мета використання ІІ в travel-сегменті – аналіз терабайтів даних і персоналізація пропозицій для мандрівників. За допомогою штучного інтелекту лондонський готель The Dorchester регулярно аналізує відгуки та на основі цього змінює меню сніданків під запити клієнтів.

4. Розумні кімнати

Мережа готелів InterContinental в Китаї вже повним ходом використовує технологію розумного будинку для готельних номерів. Практично всіма функціями готельного номера можна керувати за допомогою голосу – міняти музику, регулювати її гучність, управляти кондиціонуванням і освітленням.

10-15 travel-додатків на вашому телефоні і ви готові до подорожі. Звучить сумнівно, але ж це правда! Зараз за допомогою додатків можна організувати всі процеси – від покупки авіаквитків і житла до пошуку необхідної локації на карті і вибору обмінника валют з оптимальним курсом.

Згідно з дослідженням консалтингової компанії PWC, 41% мілленіалів воліють спілкуватися через популярні месенджери і соціальні мережі. Вже за декілька років, до 2020 року, покоління Y буде складати більше половини робочої сили в світі, а значить і кількість мандрівників, що віддають перевагу спілкування в месенджерах пропорційно зросте. У зв'язку з такою статистикою авіакомпанії, сервіси оренди житла та інші travel-сервіси активно впроваджують практику використання чат-ботів для спілкування з клієнтами. Стару-добру «гарячу лінію» ніхто не відміняв, але вона стрімко втрачає популярність.

7. Технологія розпізнавання осіб

У лютому 2019 року амстердамський аеропорт Схіпхол в тестовому режимі почав використовувати пристрій для розпізнавання осіб. Алгоритм наступний: після чекіна пасажир повинен сканувати свій паспорт, посадковий талон і обличчя в спеціальному кіоску. Далі він проходить паспортний контроль і контроль безпеки, а вже при посадці в літак пасажир повинен ще раз «проскануватися» – якщо фото збігається з тим, що вже є в базі, пасажира пропускають на борт. Таким чином при посадці не потрібно показувати паспорт і посадковий, а одже можна заощадити дорогоцінний час.

Бажання користувачів ділитися досвідом і створювати контент – головна рушійна сила соцмереж. Бренди вловили цей момент і почали мотивувати користувачів ділиться контентом, в якому задіяний їх продукт. У виграші обидві сторони: бренд отримує лояльність і унікальний контент, користувач – визнання. Та й в цілому у людей набагато більше довіри викликають фото і посади інших людей, ніж розповідь самого бренду. Так сервіс річкових круїзів Uniworld використовує виключно користувальницький контент для просування своїх послуг – потенційні клієнти можуть побачити човни і круїзи очима інших користувачів.

Стати жертвою пограбування – один з найпоширеніших страхів мандрівників. Так, приємного в цьому мало, але рішення давно придумано – зберігати великі суми на карті, а для абсолютної безпеки – у біткоінах. Звучить незвично, але в недалекому майбутньому оплата біткоїнами стане звичайною справою. По всьому світу вже встановлено понад 5000 біткоїн-банкоматів. Щоб ним скористатися, потрібно вказати номер телефону, на який приходить PIN, або система попросить підтвердити особистість за допомогою скана ID.

10. Автономні автомобілі

З десяток років тому машини на автопілоті здавалися нам артефактами з далекого майбутнього, а в 2019-му вже можна наткнутися на новину про те, що в США затримали водія, який спав за кермом Tesla з включеним автопілотом.